نکات طلایی برای کپی رایتینگ و نگارش متن تبلیغاتی موفق و جذاب
نوشتن یک متن تبلیغاتی مؤثر، پایه و اساس بازاریابی شما را تشکیل میدهد. تولید چنین محتوایی بر اساس علمی پیشرفته و قوی به نام کپی رایتینگ صورت میگیرد. کپی رایتینگ در اصل بر این نکته تأکید دارد: مخاطب را با استفاده از متن ترغیب به انجام کاری کنید که مد نظر شماست، مثلاً خرید محصول یا خدماتتان.
برای اینکه بتوانید یک متن تبلیغاتی قوی و اثرگذار بنویسید، باید بتوانید توجه مخاطب را جلب کرده و او را تا پایان متن با خود همراه نگه دارید. این به معنای استفاده از عواطف و احساسات مخاطب است تا او را به مرحله تصمیمگیری نهایی و انتخاب محصول یا برند شما برسد. به عنوان یک کپی رایتر حرفهای، وظیفه شما این است که نگرانیها و تردیدهای مخاطبان را برطرف کنید، به سوالاتشان پاسخ دهید، پیشنهادات فروش مناسب را ارائه کنید و ارزش محصولات یا خدماتتان را برایشان روشن سازید.
این کار چالشبرانگیز است، به خصوص که متن شما نباید خشک به نظر برسد یا شبیه به یک دستور خرید ساده باشد.
اما نگران نباشید، در این مقاله به شما کمک خواهم کرد تا بتوانید:
- عناوین جذابی بنویسید که توجه همگان را جلب میکنند.
- بهترین مقدمه را برای متن خود بنویسید.
- پیام فروش هدفمندی طراحی کنید که خواننده را به ادامه خواندن و خرید از شما ترغیب کند.
- متنی بنویسید که مخاطب را مجذوب خود کند.
- سوالات و ابهامات خوانندگان را پاسخ دهید.
- اطمینان مخاطبین را به برند خود جلب کنید.
- یاد بگیرید که چگونه با ترفندهای روانشناسی، مشتریان را جذب کنید.
- استراتژیهای ترغیب مخاطب یک متن تبلیغاتی را فرا بگیرید.
حال وقت آن رسیده است که با به کارگیری قدرت کلمات، جانی تازه به کسب و کار خود ببخشید. پس بیایید شروع کنیم.
ممکن است شما یک کپی رایتر حرفهای و باتجربه باشید و وبسایتی جذاب و زیبا یا محصولاتی با کیفیت و قیمت مناسب داشته باشید. اما اگر نتوانید به عمق دغدغهها و آرزوهای مشتریانتان پی ببرید، تنها با سرعتی کند و آهسته میتوانید توجه آنها را جلب کنید.
یک مثال مناسب از این رویکرد، استارتآپ مای فیتنس پال (MyFitnessPal) است:
آنها به خوبی میدانند که کاربرانشان به شدت به دنبال کاهش وزن هستند و میخواهند میزان کالری مصرفی روزانهشان را کنترل کنند. همچنین، این موضوع را درک کردهاند که مردم در شمارش کالری روزانه خود مشکل دارند و اضافه وزن به یک مشکل عمومی تبدیل شده است. با توجه به این نیازها، در تبلیغات اپلیکیشن خود بر روی سادگی و راحتی استفاده از آن تاکید میکنند، به این ترتیب نیازهای مشتریان را هدف قرار میدهند.
برای اینکه بتوانید خواستههای واقعی مشتریان را کشف کنید و آنها را به سوی خرید محصولاتتان سوق دهید، باید نقش یک “کارآگاه فروش” را ایفا کنید و به جای بازاریابی سنتی، به جستجوی نیازهای عمیق آنها بپردازید.
رازهای تبدیل شدن به یک کارآگاه فروش حرفهای
در این مرحله باید وارد زندگی مشتریان خود شوید و به دقت پشت صحنه نیازها و خواستههایشان را بررسی کنید. جان کارلتون، یکی از کپی رایترهای برجسته، این فرآیند را تبدیل شدن به “کارآگاه فروش” مینامد. او معتقد است که باید:
- بررسی کنید که چه محتوایی در گذشته موفقیتآمیز بوده است.
- با مشتریان خود صحبت کنید.
- با کارمندان خود گفتگو کنید.
- مانند عقاب، رقبا را زیر نظر داشته باشید.
- دادههای آماری وبسایت خود را تحلیل کنید.
تبدیل شدن به کارآگاه فروش به معنای استفاده از روشهای تحقیقاتی برای فهمیدن دنیای مشتریان و نوشتن متنی جذاب و موثر است. این کار به شما کمک میکند تا تمام سوالات اساسی را پاسخ دهید.
هنر نگارش سرتیتر: راهکارهایی برای جلب توجه فوری مشتریان
دیوید اوگیلوی، کپی رایتر معروف، میگوید: “تعداد کسانی که عنوانها را میخوانند، به طور متوسط پنج برابر تعداد کسانی است که متن را میخوانند. زمانی که عنوان خوبی برای یک متن نوشته باشید، 80 درصد راه را رفتهاید.”
به بیان دیگر، عنوانهای ضعیف میتوانند باعث بیتوجهی مخاطبان به کسب و کار شما شوند و سرمایه شما را هدر دهند.
یکی از تحقیقات انجامشده توسط موسسه کانتنتورس قدرت عنوانها را نشان میدهد. آنها سرتیتر صفحه اول وبسایت یک باشگاه محلی در آمریکا را از “شما در دنیای تناسب اندام، هوشمندانهتر ورزش میکنید” به “تمرینات گروهی تناسب اندام در باشگاه محلی شما” تغییر دادند. نتیجه؟ عضویت در این باشگاه تقریباً 40 درصد افزایش یافت. تنها با تغییر یک عنوان!
سرتیتر یا عنوان در متن کپی رایتینگ شما دو نقش دارد:
- جلب توجه فوری مخاطب
- وسوسه کردن مخاطبان برای خرید
عنوانها میتوانند نقشهای مختلفی داشته باشند که بسته به اهداف بازاریابی شما تغییر میکنند. اما بیشتر عنوانهای موثر:
- یک مزیت قابل توجه به مشتری ارائه میدهند.
- کنجکاوی خواننده را برمیانگیزند.
- نتیجهای مشخص را در مدت زمانی معین وعده میدهند.
برای اینکه عنوانهایتان تاثیر بیشتری داشته باشند، به زاویههای مختلف نگاه کنید. عنوانها باید از فیلترهای مختلف عبور کنند تا مزایای محصولات یا خدمات شما را به خوبی نشان دهند.
فیلتر ذکر مزایا
مثالی از دراپباکس:
“بدون نیاز به ایمیل یا سفارش هاست، فایلهای بزرگ را با امنیت ارسال کنید و به اشتراک بگذارید.”
این پیام سریع و واضح است و به خواننده مزایای یک پیشنهاد را به خوبی نشان میدهد.
فیلتر الهام بخشبودن
این فیلترها کمک میکنند تا تمرکز کنید که محصول یا خدمات شما چگونه میتواند به مشتریان کمک کند تا به اهداف الهامبخش یا نتایج دلخواهشان برسند.
مثالی از سرویس اشتراک وبلاگ تام اورز:
“میتوانید با وبلاگنویسی به طور آزاد ساعتی بیش از 100 دلار درآمد داشته باشید و ما میخواهیم روش این کار را به شما نشان دهیم.”
این عنوان با شک و ابهامات فریلنسرها مقابله کرده و ادعا میکند که این کار ممکن است و روش آن را آموزش میدهد.
فیلتر حس رقابت
چه کسی دوست ندارد بهترین باشد یا رقبای خود را شکست دهد؟ این همان چیزی است که فیلتر حس رقابت بر آن تمرکز دارد. مثلا: “کاری کنید که رقیبان به گرد پای شما هم نرسند.”
مثالی از موسسه دیجیتال مارکتینگ وب پروفیتز:
“یک آنالیز بک لینک رایگان دریافت کنید و یاد بگیرید که چطور رقبای خود در گوگل را شکست دهید.”
این پیام یک مزیت مشخص را به خواننده پیشنهاد میدهد و قول میدهد که اطلاعات ارائهشده میتواند رقبای شما را از دور خارج کند.
چگونه از طرز فکر بوکسورها برای کپی رایتینگ الهام بگیریم؟
نگارش متن تبلیغاتی مشابه مسابقه بوکس است، به خصوص در شروع نوشتن اولین جملات. اگر نمیخواهید در رینگ ضربه بخورید، باید برای ضربات بعدی برنامهریزی و پیشبینی کنید. باید حرکات و استراتژیهای حریف را قبل از اینکه حتی به فکرش خطور کند، حدس بزنید. آیا میتوانید با یک حرکت فریبنده او را از پای درآورید؟ یا با ترکیب حرکات مختلف به او ضربه بزنید؟ یا فاصله بین ضربات را بیشتر کنید تا شدت آنها را افزایش دهید؟
برای اینکه متن شما تاثیرگذار باشد و نتیجه بگیرید، همانند مشتهای یک بوکسور، کلمات شما باید بدون توقف جریان داشته باشند و شما باید در رینگ متنی خود با حرکات روان و هماهنگ به جلو بروید.
هنر نوشتن مقدمه: کشاندن مخاطب به رینگ با کلمات
اگر شروع قوی نداشته باشید که بتواند سریعاً سر اصل مطلب برود، هیچ شانسی برای تبدیل خواننده به مشتری ندارید. زیرا اگر اولین جملات شما نتوانند انگیزه لازم را به او بدهند، او همراه با مطلب شما نخواهد شد و هیچ کلیکی روی دکمه خرید نخواهد کرد. چطور میتوانید جملات ابتدایی خوبی بنویسید که مخاطب را به ادامه خواندن ترغیب کنند؟
راهکارهای موجود برای این کار:
1- کپی رایتینگ خود را با یک سوال آغاز کنید
شروع متن با یک سوال جالب، روش بسیار خوبی برای جلب توجه خواننده است. این کار باعث میشود تا خواننده به طور ناخودآگاه به شما پاسخ دهد و یک گفتگوی ذهنی بین شما و مخاطب ایجاد شود. این سوالات به شما کمک میکنند تا افکار خوانندهها را در دست بگیرید و آنها را به ادامه مطلب بکشانید.
2. کوتاه نگه داشتن متن
جملات و پاراگرافهای کوتاه همانند ریختن روغن روی سرسره هستند، باعث میشوند حرکت به جلو سریعتر شود و برای شروع متن بسیار مناسب هستند. آیا دوست دارید پاراگرافهای کوتاه و شیرین را بخوانید یا یک متن طولانی و خستهکننده را؟ خواندن جملات و پاراگرافهای کوتاه آسانتر است و مخاطبان به راحتی به خواندن ادامه میدهند.
3. بیان ادعا
حرفهای بیاساس نزنید. صریح و روشن باشید و اجازه دهید خواننده بداند هدف شما چیست. صحبتهای رک و صریح شما، او را به ادامه خواندن ترغیب میکند.
4. تحریک حرص و طمع خواننده
پس از جلب توجه و ارائه مقدمهای جذاب، هدف بعدی شما باید این باشد که کاری کنید تا مخاطب با اشتیاق بیشتری به خواندن ادامه دهد. معرفی مزایای محصولات میتواند علاقه خواننده را به اشتیاق تبدیل کند و او را به خرید ترغیب کند. لیست کردن مزایا به صورت بولتدار (نقطهدار) میتواند 80 درصد از مخاطبان را به اقدام ترغیب کند.
برای مثال، اگر فروشنده شلوار جین هستید، به جای توصیف ساده ویژگیها، مزایای آنها را بیان کنید:
- درزهای کناری باریک و برش ظریف: فرم بدن شما را زیباتر نشان میدهد.
- دوخت بر عکس در قسمت فاق: نشیمنگاه شما را بالا میبرد.
- جیبهای عقبی عمودی: بیشتر وسایل شما را جا میدهد.
- *کمربند کانتر: پشت کمر جین را به خوبی نگه میدارد.
این ویژگیها فقط شلوار جین را توصیف نمیکنند، بلکه آن را میفروشند و به خواننده نشان میدهند که تنها با پوشیدن این شلوار چقدر جذابتر و خوشتیپتر خواهد شد.
راز نوشتار آسان و روان: برداشتن بار از روی شانههای خواننده
خواننده تا اینجا متن شما را خوانده و متوجه مزایای محصول شما شده است. او اکنون آماده خرید است، اما شک و تردیدهایی در ذهنش دارد. سوالاتی مانند:
- اگر محصول به موقع نرسد، چه؟
- اگر نتواند با محصول شما به نتیجه دلخواه برسد، چه؟
- اگر زمان او صرفهجویی نشود، چه کند؟
همه ما هنگام خرید این نوع احساسات را تجربه کردهایم. بارها شده که در صفحه پرداخت بودهایم اما مطمئن نبودیم که کار درستی انجام میدهیم یا نه. بارها فکر کردهایم که اگر محصول به دردمان نخورد، چه اتفاقی میافتد؟ اگر بدانیم که محصول میتواند بدون ریسک بازگردانده شود و پولمان پس داده شود، با اطمینان بیشتری خرید خواهیم کرد.
اگر محصولات دیجیتال یا نرمافزاری میفروشید، میتوانید دورههای رایگان با محدودیت زمانی ارائه دهید تا مشتری قبل از خرید، محصول شما را امتحان کند.
چرا باید یک سرسرهی روغن کاری شده بسازیم؟
نحوهی نگارش متن تبلیغاتی شما میتواند تأثیر زیادی روی نتیجهی نهایی داشته باشد. به همین دلیل باید مطمئن شوید که کپیرایتینگ شما جذاب و به راحتی قابل خواندن است. یکی از کپیرایترهای معروف، جوزف سوگارمن، میگوید: “خواندن محتوای شما همواره باید مانند سر خوردن روی یک سرسرهی روغنکاری شده باشد.”
راههای زیادی برای تقویت کپیرایتینگ وجود دارد، اما چند روش ساده که باید همیشه رعایت کنید عبارتند از:
- جملهها را کوتاه نگه دارید: جملات کوتاه خواندن متن را برای خواننده آسانتر میکنند و ارتباط او با متن را تقویت میکنند.
- سرعت روایت را تغییر دهید: گاهی سرعت متن را افزایش دهید و گاهی کاهش دهید تا خواننده از مطالعه خسته نشود.
- استفاده از فعلهای قدرتمند و روشن: از فعلهای قوی و واضح استفاده کنید و از حاشیهپردازی و جملات پیچیده خودداری کنید.
- اتصال پاراگرافها با کلمات ربط: کلمات ربط میتوانند جملات و پاراگرافها را به هم متصل کنند و خواندن متن را روانتر کنند.
چگونه با ترفندهای روانشناسی، متنهای تبلیغاتی موثر بنویسیم؟
تا اینجا با اصول اولیه کپیرایتینگ آشنا شدید. حالا میخواهم نکات پیشرفتهتری را برای نگارش متون جذاب به شما آموزش دهم.
استفاده از مقایسههای هوشمندانه برای افزایش ارزش کار
در بازاریابی، مقایسه زمانی صورت میگیرد که شما ارزش محصول خود را از دید مشتریان بالا ببرید. این روش ثابت کرده است که کارایی بالایی دارد.
راز چرخههای باز که خوانندگان را جذب میکند.
یکی از تکنیکهای قدرتمند در کپیرایتینگ، استفاده از چرخههای باز است. ذهن انسان همیشه خواستار تکمیل کردن امور ناتمام است. دانشمندی به نام بلوما زیگارنیک کشف کرده است که مغز ما در مواجهه با مسائل ناتمام، حالتی مشابه استرس را تجربه میکند که تنها با تکمیل آن مسئله برطرف میشود.
این همان احساسی است که وقتی در حال خواندن یک کتاب جذاب هستید و نمیتوانید آن را کنار بگذارید یا وقتی یک قسمت سریال محبوبتان تمام میشود و مشتاقانه منتظر قسمت بعدی هستید، تجربه میکنید.
یک نمونه از کپیرایتینگ با استفاده از چرخه باز، نوشته جان مورو است. او در ابتدای متن تبلیغاتی خود، این چرخه را باز میکند: “بزرگترین راز برای اینکه وبلاگتان بتواند به درآمد چند میلیون دلاری در سال دست پیدا کند.” او بلافاصله این چرخه را نمیبندد. با پرسیدن اینکه آیا خواننده میخواهد این راز را بداند یا خیر و اشاره به این که مردم برای دریافت آموزشها و توصیههای تخصصی او 5000 دلار میپردازند، حس کنجکاوی را در خواننده تحریک میکند.
این سوالات خواننده را ترغیب میکنند تا به مطالعه ادامه دهد و به دنبال جواب باشد. نویسنده در نهایت چرخه باز را میبندد و خواننده را به جواب میرساند.
راز چرخههای باز که خوانندگان را جذب میکنند
استراتژیهای موثر در نگارش متن تبلیغاتی برای جذب خواننده
در این بخش، چهار استراتژی نگارش متن تبلیغاتی را به شما معرفی میکنم که به شما کمک میکنند مهارتهای نوشتاری خود را بهبود ببخشید و خوانندگان را به خرید ترغیب کنید. این رازها قدرت نگارش متون تبلیغاتی مؤثر را به شما میدهند و کمک میکنند تا بهتر بتوانید خوانندهها را به خرید محصول خود متقاعد کنید.
خبر خوب این است که نیازی نیست استاد دستور زبان باشید. برای نوشتن یک متن تبلیغاتی خوب، نیازی به داشتن دستور زبان بیعیب و نقص یا نمره بیست در درس زبان فارسی نیست.
اما باید نویسندهی خوبی باشید. باید بتوانید متنی بنویسید که با مخاطبان ارتباط برقرار کند و پیام شما را به روشنی به آنها برساند. با خواندن این فهرست از استراتژیهای نگارش متن تبلیغاتی، میتوانید به نویسنده بهتری تبدیل شوید و فروش خود را افزایش دهید.
1. تمرکز بر مزایا: کلید موفقیت در تبلیغات محصول
این یکی از مهمترین درسها در نوشتن متن تبلیغاتی است. اولین چیزی که همه کپیرایترها یاد میگیرند این است که باید بیشتر بر مزایای محصول تأکید کنند. اما جالب اینجاست که این مهارت به طور طبیعی به دست نمیآید و نیاز به تمرین دارد. تقریباً همه نویسندگان به طور ناخودآگاه مایلاند درباره ویژگیهای محصول بنویسند نه مزایای آن و این دقیقاً نقطه ضعف آنها در نگارش متن تبلیغاتی میشود. باید در زمان مناسب لیست ویژگیهای محصول را بیان کنید و نشان دهید چه چیزی در محصول شما وجود دارد. اما اگر به جای ذکر ویژگیها، مزایای محصولات را برجسته کنید، بیشتر میتوانید مشتریان را برای خرید وسوسه کنید. مشتریان بیشتر به مزایای محصول اهمیت میدهند تا از آنها بهرهمند شوند.
هدف شما این است که مزایا را در ابتدای متن خود بیان کنید. سپس، بعد از معرفی مزایا، میتوانید به ویژگیهای محصول بپردازید.
2. جزئیات مهمترین عنصر در تبلیغات موفق
این نکته بیان میکند که متن شما باید تا حد ممکن دارای جزئیات باشد. نوشتن ادعاهای کلی درباره محصول ساده است اما ارائه دلایل و جزئیات مفید بسیار مؤثرتر است. به عنوان مثال، یک آژانس دیجیتال مارکتینگ میتواند بگوید که خدمات آنها نرخ تبدیل و فروش محصولات شما را دو یا سه برابر میکند. این ادعای بزرگی است اما چندان قانعکننده نیست.
اعداد و ادعاهای کلی برای مشتریان باورپذیر نیستند زیرا شما را بیعیب و کامل نشان میدهند. “دو برابر یا سه برابر” عدد تقریبی است که بیان آن ساده است.
پس باید چه کاری انجام دهید؟
باید تا حد ممکن با جزئیات دقیق صحبت کنید. باید به مشتریان بگویید که خدمات شما توانسته است نرخ تبدیل برای یکی از مشتریان قبلی را تا 58 درصد افزایش دهد. این اعداد دقیقتر و باورپذیرتر هستند و کمتر ساختگی به نظر میرسند.
در ادامه چند نمونه خوب آورده شده است:
مثال شماره 1: شرکت بیداسکچ
میزان درآمد مشتریان بیداسکچ به 193,654,896 دلار رسیده است.
این شرکت با اعلام دقیق میزان درآمدی که مشتریانش با استفاده از سرویسهای آن کسب کردهاند، ادعای خود را باورپذیرتر و مؤثرتر میکند. ذکر دقیق این مبلغ نسبت به بیان کلی مثلاً بیش از 190 میلیون دلار، تأثیر بیشتری دارد.
مثال شماره 2: سایت کپی بلاگر
چگونه نرخ اشتراک کاربران در خبرنامه سایت خود را به میزان 254 درصد افزایش دهیم؟
در این تیتر، کپی بلاگر از یک عدد دقیق برای نشان دادن میزان افزایش اشتراک استفاده کرده تا توجه کاربران را جلب کند. آنها میتوانستند از عبارتی مانند “چگونه نرخ اشتراک خبرنامه خود را به میزان قابلتوجهی افزایش دهیم” استفاده کنند، اما چنین تیتری به اندازه تیتر اصلی تأثیرگذار نبود. این عدد دقیق توجه مردم را جلب میکند و باعث میشود احساس کنند که توصیههای کپی بلاگر واقعاً برای افزایش نرخ اشتراک مؤثر است.
بنابراین، هر چه تیتر متن شما دارای اطلاعات دقیقتری باشد، تأثیر بیشتری خواهد داشت. آیا نکتهای خاص در مورد محصول شما وجود دارد که بتوانید برای جلب توجه مشتریان از آن استفاده کنید؟ آیا مطالعهای انجام دادهاید که نشاندهنده اعداد واقعی مربوط به مزایای محصولات یا خدمات شما باشد؟ اگر چنین اعدادی در اختیار دارید، حتماً از آنها استفاده کنید زیرا کپیرایتینگ شما را بهبود میبخشند.
3. قدرت احساسات در تبلیغات: راهی به قلب مشتریان
دلیل این موضوع ساده است. احساسات ما بیشتر از آنچه فکر میکنیم در تصمیمگیریهایمان نقش دارند.
آنتونیو داماسیو، استاد علم عصبشناسی در دانشگاه کالیفرنیای جنوبی، در کتاب “خطای دکارت” نتایج تحقیقات خود را درباره بیمارانی که از آسیب در ناحیه کورتکس پیشانی (که بخش مربوط به احساسات در مغز است) رنج میبرند، منتشر کرده است. او نشان میدهد که این بیماران برای گرفتن تصمیمات ساده دچار مشکل میشوند.
در بسیاری از موارد، بیماران همان میزان هوش قبل از آسیب را دارند و در تستهای هوش نتایج خوبی کسب میکنند، اما به دلیل اختلال در احساسات، برای تصمیمگیریهای ساده مانند انتخاب رستوران یا نوع غذا دچار مشکل میشوند. آنها میتوانند مزایای منطقی هر انتخاب را بیان کنند اما در نهایت نمیتوانند تصمیم درستی بگیرند.
خب حالا این چه ارتباطی با نگارش متن تبلیغاتی دارد؟ باید گفت کاملا مرتبط هست.
اگر محتوای شما تنها جاذبه منطقی داشته باشد، مهمترین بخش مغز خوانندگان، یعنی احساساتشان را نادیده گرفتهاید. شما میتوانید متنی بسیار منطقی در مورد محصول خود بنویسید و هیچ توجهی به احساسات مشتریان نکنید و به سادگی آنها را از دست بدهید.
اپل مثالی عالی از این کار است. منطق پشت خرید یک محصول از اپل بسیار ضعیف است. برای خرید محصولات اپل باید پول بیشتری برای محصولی بپردازید که گاهی حتی نسبت به نمونههای دیگر شرکتها ویژگیهای فنی ضعیفتری هم دارد. شما همیشه میتوانید یک کامپیوتر با قیمتی پایینتر از اپل بخرید. پس چرا مردم برای خرید محصولات اپل مثل مکبوک پرو پول میدهند؟ دلیلش این است که مشتریان واقعاً آنها را میخواهند. اپل به خوبی میداند که چگونه با حس خواستن مردم بازی کند و کاری کند که مردم محصولاتش را بخواهند.
مشتریان برای خرید آیفون جدید صف میکشند، نه به این دلیل که پرداخت پول زیاد برای جدیدترین نسخه گوشی منطقی است، بلکه به این دلیل که میخواهند آن را قبل از دوستانشان داشته باشند. آنها مجبورند جدیدترین گوشی اپل را بخرند چون به شدت آن را میخواهند.
شما هم باید همین کار را در نگارش متن تبلیغاتی خود انجام دهید. به جای اینکه تنها ویژگیهای محصول و دلایل منطقی خرید آن را ذکر کنید، باید جاذبه احساسی استفاده از محصول خود را بالا ببرید و کاری کنید که مشتریان محصول شما را بخواهند.
روشهای قدیمی را کنار بگذارید! – از ابزارها و آموزشهایی برای بازاریابی محتوایی هوشمندانهتر استفاده کنید.
4. چگونه با استفاده از تصدیقهای مشتریان قبلی، اعتماد مردم را جلب کنیم؟
کپیرایترهای ماهر میدانند چگونه از تأیید مشتریان قبلی بهره ببرند تا بیشترین اعتبار را در میان مخاطبان کسب کنند. علت این امر این است که مشتریان همیشه با شک و تردید به ادعاهای شما نگاه میکنند. وقتی میگویید “ما سریعترین اینترنت جهان را داریم!” حتی اگر این حرف درست باشد، مشتریان فکر میکنند شما به محصولتان تعصب دارید؛ و البته که دارید! اما وقتی نظرات مثبت مشتریان قبلی را در کپیرایتینگ خود بیاورید، به سرعت نزد مخاطبان معتبر میشوید.
حرفهایی که از زبان یک مشتری بیان میشوند، نسبت به عباراتی که از طرف صاحب شرکت یا تیم بازاریابی گفته شوند، بسیار قابل اعتمادتر هستند.
میتوانید از تأییدیههای مشتریان قبلی برای افزایش اعتماد به کپیرایتینگ خود استفاده کنید و چیزهایی بگویید که خودتان قادر به بیان آنها نیستید. به همین دلیل بسیاری از وبسایتها نظرات مشتریان را در صفحه اصلی خود نمایش میدهند. آنها از اثر و قدرت تأییدیههای مشتریان برای باورپذیر کردن ادعاهایشان استفاده میکنند. در نگارش متن تبلیغاتی، میتوانید از تأییدیهها در هر قسمت متن و به هر شکلی استفاده کنید، اما اگر آنها را به روشهای زیر به کار ببرید، مؤثرتر خواهند بود.
استفاده هوشمندانه از نظرات مشتریان: چهار روش ساده و کاربردی
روش اول: وقتی نمیتوانید خودتان همه چیز را بگویید
تأییدیههای مشتریان میتوانند به شکلهای مختلفی باشند. یکی از این حالتها توصیهنامههای پر از تعریف و تمجید درباره استفاده از محصولات یا خدمات برند شما است. مشتریان قبلی ممکن است درباره اینکه محصول شما چقدر عالی است یا موارد مشابه صحبت کنند.
اینها چیزهایی هستند که خودتان نمیتوانید بگویید. مثلاً “محصولات ما آنقدر فوقالعاده است که آرزو میکنید کاش زودتر با برند ما آشنا میشدید.” بنابراین میتوانید از این تأییدیهها برای بیان حرفهایی استفاده کنید که خودتان قادر به گفتن آنها نیستید.
یک نمونه از تأییدیه تحسینآمیز که یکی از مشتریان برای سرویس میزبانی وب WP Engine نوشته است:
“سایت من با سرعت فوقالعادهای لود میشود، بازدید صفحات ما افزایش یافته و برند ما به نتیجه مطلوب رسیده است. با پشتیبانی عالی این سایت، شبها با خیالی راحت میخوابم. تنها تأسف من این است که چرا زودتر از WP Engine استفاده نکردم.”
روش دوم: افزایش تاثیرگذاری کپی رایتینگ با تمرکز بر جنبههای کلیدی
برخی تأییدیهها کلی هستند، اما برخی دیگر به بخشهای خاصی از محصول یا خدمات شما اشاره میکنند که ممکن است بخواهید در کپیرایتینگ خود برجسته کنید. همه تأییدیهها با هم برابر نیستند و برخی از نظرات، از نظر استراتژیک اهمیت بیشتری دارند.
وظیفه شما این است که تشخیص دهید کدام نوع از تأییدیهها در کپیرایتینگ شما قابل استفاده هستند. باید بدانید کدام یک از نظرات مشتریان کپیرایتینگ شما را قویتر میکند و چگونه باید در مناسبترین زمان از آنها استفاده کنید.
به جای اینکه تأییدیهها را بدون هیچ فکری جایی در سایت قرار دهید، باید آنها را با بخشهای مناسب ترکیب کنید. این کار بخشهای کلیدی کپیرایتینگ شما را تقویت میکند.
وبسایت سوییچ ویدیو این کار را در سایت خود انجام داده است. آنها از تأییدیهها به طور مستقیم در توضیحات فرآیند استفاده میکنند تا کپیرایتینگ نوشته شده برای سایت را تقویت کنند. این تأییدیهها از فرآیند کاری سوییچ ویدیو تعریف و تمجید میکنند.
روش سوم: راهکاری برای جلب توجه مشتریان مهم و تقویت ارتباط با آنها
شما میتوانید از تأییدیههای مشتریان قبلی برای معرفی و برجسته کردن مشتریان مهم خود نیز استفاده کنید. شرکتهایی که با آنها کار میکنید و برخی از مشتریان دیگر شما آرزو دارند شبیه آنها باشند، مثل شرکتهای بزرگ یا کارآفرینهای شناختهشده.
هدف شما از استفاده از این تأییدیهها این است که توانایی خود در کار با مشتریان بزرگ را به دیگر مشتریان نشان دهید. یک تأییدیه از سوی یک مشتری بزرگ و تأثیرگذار میتواند بسیار ارزشمندتر از تأییدیه مشتریان معمولی باشد. بنابراین باید از مهمترین مشتریان خود استفاده کنید تا بقیه مشتریان را تحت تأثیر قرار دهید.
این کار را سایت کوئیک اسپروت (QuickSprout) با استفاده از تأییدیه میشل آرینگتون انجام میدهد. میشل کسی است که بسیاری از مردم در حوزه بازاریابی اینترنتی او را تحسین میکنند. استفاده از تأییدیه او برای سایت اعتبار به همراه میآورد.
روش چهارم: چگونه با تصدیقهای مشتریان، سرتیترهایی خلاقانه و جذاب بسازیم؟
تأییدیهها را میتوانید به سه روشی که در بالا ذکر شد استفاده کنید و همچنین میتوانید از آنها به عنوان تیتر یا عنوان نیز بهره ببرید. در این حالت، با استفاده از سخنان مشتریان، خوانندگان را هدایت میکنید. این نوع تیتر اعتبار بیشتری به متن شما میبخشد.
سایت آنجی لیست (Angie’s List) از تأییدیه یک مشتری به عنوان تیتر برای صفحه اصلی سایت خود استفاده کرده است (جایی که مشتریان بلافاصله آن را ببینند). به جای اینکه این تأییدیه را جایی در محتوای وبسایت بگذارد که ممکن است مشتریان آن را نخوانند، در عنوان متن از آن استفاده کرده است. این کار باعث میشود تیتر شما باورپذیر و معنیدار باشد.
تأییدیهها به هر روشی که از آنها استفاده کنید، ابزار قدرتمندی برای افزایش اعتبار و تقویت بخشهای کلیدی کپیرایتینگ هستند و میتوانند حرفهایی را بزنند که خودتان نمیتوانید بگویید. آنها مشتریان مهم شما را برجسته میکنند و مزایای استفاده از محصول شما را از زبان مشتریان بیان میکنند. تأییدیههای مشتریان قبلی با اینکه مستقیماً توسط کپیرایتر نوشته نشدهاند، بخش مهمی از کپیرایتینگ یا نگارش متن تبلیغاتی هستند که میتوانند به طور استراتژیک در متن قرار گیرند تا بیشترین تأثیر را روی خوانندگان داشته باشند.
سخن آخر
در این مطلب شما را با مهمترین اصول و تکنیکهای کپیرایتینگ آشنا کردیم و پس از یک مقدمه کوتاه، ویژگیهای لازم برای تبدیل شدن به یک کپیرایتر خوب و تکنیکهای مرسوم کپیرایتینگ را بیان کردیم. سپس شما را با مسائل روانشناسی کپیرایتینگ و انواع استراتژیهای مرسوم برای نگارش متن تبلیغاتی آشنا کردیم.
چه نوعی از کپیرایتینگ با محصولات یا خدمات شما سازگارتر است؟ چه کلمات یا عباراتی میتوانند در ذهن خوانندگان شما صدایی ایجاد کنند که آنها را به خرید محصولات یا خدمات شما ترغیب کنند؟ خواننده در کجای متن به محصولات شما علاقهمند میشود یا علاقه خود را از دست میدهد؟
تنها در صورتی میتوانید این نکات را متوجه شوید که همه آنها را با دقت امتحان و تمرین کنید. حتماً روشهای مختلف نوشتن متن، ترغیب به خرید، نوشتن عنوان و معرفی مزایای یک محصول یا خدمات را امتحان کنید تا به بالاترین نرخ تبدیل متون تبلیغاتی دست پیدا کنید و مشتریان زیادی را از این راه جذب کنید.
چه چیزی در نگارش متن تبلیغاتی برای شما مشکلتر است و در چه مواردی ابهام دارید؟ در انتهای این نوشته کامنت بگذارید و تا بتوانیم با هم بحث کنیم.
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
مدل کسبوکار: چارچوبی برای موفقیت کسبوکارها
فرآیند راهاندازی کسبوکار و خط رشد کسبوکار چیست؟ الزامات رشدی فردی کارآفرین چیست؟
چطور میتوانیم ایدههای جدید کسبوکار پیدا کنیم؟
راهنمای جامع نگارش طرح کسبوکار: مراحل، ضرورتها و بخشهای کلیدی
دیدگاهتان را بنویسید