بیست استراتژی برجسته برای ارتقای مهارت‌های کلیدی در بازارکار

مهارت همدلی به معنای قرار دادن خود در جایگاه طرف مقابل است. این به ما کمک می‌کند تا احساسات و تجربیات دیگران را درک کرده و به آنها همدلی نشان دهیم. با ایجاد ارتباطات قوی، می‌توانیم با دیگران درک مشترک داشته باشیم و با ارائه پیشنهادات کمکی، حمایت، و بازخورد مناسب، روابط موثری برقرار کنیم. اما باید به این نکته توجه داشته باشیم که این کمک‌ها باید به صورت انسان‌مدارانه و بدون هیچ‌گونه تعارضی ارائه شوند، در غیر این صورت ممکن است به جای کمک، موانعی را برای رشد و پیشرفت خودمان ایجاد کنیم.

همچنین، زمان انجام این اظهارات محبت و حمایت بسیار مهم است. بهترین زمان برای نشان دادن همدردی و حمایت، زمانی است که شخص یا سازمان در موقعیت چالشی قرار دارند و ما می‌توانیم با حمایت و همراهی خود، آنها را در این مسیر کمک کنیم.

مهارت پنجم: مهارت گوش دادن

شنیدن و گوش دادن دوتا چیز متفاوت‌ان. همه می‌توانند بشنوند، اما مهارت گوش دادن را همه ندارند. در مهارت گوش دادن، قدرتی پنهان است که می‌تواند کمک کند از بسیاری از موانع گذر کرده و از افتادن در انزوا جلوگیری کند.

مدیر موفق، آن کسی است که علاوه بر آن‌چه که می‌شنود، با گوش دادن درست و یا به بیانی شنود مؤثر، اطلاعات دقیق‌تری را جمع‌آوری می‌کند و به تصمیم‌گیری و حل مسئله کمک می‌کند، یا به ایده‌ها و مفاهیم جدید دست می‌یابد که به تنهایی فکرشان را نمی‌توانستند کنند.

یک مثال معروف می‌گوید: “خدا به ما دو گوش و یک دهان داده تا بیشتر گوش کنیم و کمتر حرف بزنیم!” بدست آوردن مهارت گوش دادن فعال، نیازمند تمرین مداوم است.

مهارت ششم: علاقه واقعی به دیگران

اکثر افراد تفاوت علاقه واقعی و تصنعی را متوجه می‌شوند. برای برقراری ارتباط مؤثر با دیگران، بهتر است از پرسیدن سؤالات پیچیده و فلسفی خودداری کنیم و به جای آن، از راه‌های ساده‌تری استفاده کنیم.

با به یاد داشتن نام‌ها، تاریخ‌ها و رویدادهای مهم زندگی، می‌توانیم ارتباطمان با دیگران را بهبود بخشیم و از این طریق به علاقه واقعی خود نسبت به آنها نشان دهیم.

مهارت هفتم: انعطاف‌پذیری

دوست‌داشتنی بودن یا داشتن شخصیت موجه، خصوصیاتی نسبی هستند و به شدت به شرایط بستگی دارند. افرادی که در برقراری ارتباط عالی عمل می‌کنند، توانایی بالایی برای تغییر دادن شرایط و وضعیت در زمان‌های که واقعاً نیاز است، دارند.

انعطاف‌پذیری البته خود مشکل را حل نمی‌کند، اما به افراد این توانایی را می‌دهد که مسائل را پشت سر بگذارند، لذتی در زندگی حتی در شرایط دشوار پیدا کنند و عوامل تنش‌زای بعدی را بهتر تحت کنترل درآورند. انعطاف‌پذیری با تلاش و کسب مهارت‌های مربوطه قابل ارتقا است.

انعطاف‌پذیری تا حدودی به عواملی نظیر سن، جنسیت و درگیری با آسیب مرتبط است که تحت کنترل فرد نیستند، اما با تلاش و تمرین، انعطاف‌پذیری در همه افراد قابل دستیابی است.

این مهارت به ما کمک می‌کند که با شرایط مختلف سازگار شویم و در هر لحظه توانایی تصمیم‌گیری داشته باشیم. به‌طور مجازی، انعطاف‌پذیری به ما این قابلیت را می‌دهد که مانند یک فنر، باورها و قوانین خود را “خم” کنیم و به شکل اصلی خود باقی بمانیم.

مهارت هشتم: توانایی شروع کسب و کار

احتمالاً شماهم  با دیدن مهارت اول شگفت‌زده شده‌اید؛ اما واقعیت این است که شروع یک کسب و کار هم به عنوان یک مهارت شناخته می‌شود. توانایی شروع کسب و کار ممکن است شامل توانایی‌های مختلفی باشد که برای آغاز و مدیریت یک کسب و کار جدید بسیار ضروری است. این توانایی‌ها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

•  تشخیص فرصت‌های کسب و کار
•  برنامه‌ریزی و تعیین اهداف کسب و کار
•  تهیه برنامه کسب و کار و تعیین راهبردها
•  آشنایی با فرآیند شناخت مشتریان و بازارها
•  تعیین نقاط قوت و ضعف کسب و کار
•  مدیریت مالی و بودجه‌بندی
• تعیین نوع بازار مقصد و استراتژی بازاریابی
•  ایجاد شراکت‌ها و شبکه‌سازی با تأمین‌کنندگان
• طراحی و توسعه محصولات
•  تشکیل تیم مؤثر برای اجرای پروژه

البته این فقط چند مورد از مهارت‌های لازم برای شروع و مدیریت یک کسب و کار است. همچنین باید به یاد داشت که توانایی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز به وسعت کسب و کار و مسائل مختلف آن وابسته است.

مهارت نهم: قضاوت درست

قضاوت درست، یک مهارت اساسی است که از طریق یادگیری، گوش دادن به دیگران، و مشاهده پدیده‌های اطراف بدست می‌آید و به ما این امکان را می‌دهد که همکاران و دوستان خود را انتخاب کرده، واکنش‌ها و پاسخ‌ها را مشخص کرده و تصمیمات درست بگیریم.

یک ضرب المثل معروف می‌گوید: “قضاوت و پیش‌داوری درباره یک شخص، نشان‌دهنده این نیست که او کیست؛ بلکه نشان‌دهنده آن است که ما کی هستیم!”

 مهارت دهم: مهارت‌های مذاکره و متقاعد کردن دیگران

در دنیای امروز که رقابت در تمامی حوزه‌های شغلی افزایش یافته است، مهارت‌های مذاکره اهمیت بیشتری پیدا کرده‌اند.

هم اکنون، در اغلب مشاغل، چه برای فروشندگان و چه برای خریداران، دستیابی به توافقاتی که هر دو طرف را به نتیجه مطلوب برسانند، بسیار حیاتی است.

در زندگی شخصی و کاری خود، ما ممکن است فرصت‌هایی برای فروش محصول، خدمت یا ایده‌های خود به افراد مختلف داشته باشیم.

چه بخواهیم یک مغازه لباس را راه‌اندازی کنیم، چه بخواهیم خدماتمان را تبلیغ کنیم یا به دنبال پیشرفت و ارتقا شغلی باشیم، نیاز داریم که بتوانیم به طور موثری استدلال کنیم که چرا ما یا محصولات و خدماتمان بهترین انتخاب هستند. به دست آوردن توانایی قانع کردن دیگران، مهارتی است که می‌توان آن را با تمرین و ممارست افزایش داد.

مهارت یازدهم: هنر طنز

خنده، کلید رهایی از قید و بند تنش‌هاست. در عصر حاضر، که تنش‌ها و استرس‌ها به عناصر جداناپذیر زندگی تبدیل شده‌اند، مهارت در به‌کارگیری طنز می‌تواند موجب پیشرفت‌های قابل توجهی در محیط کاری شود. استرس عاملی برای کاهش تمرکز است؛ از این‌رو، طنز می‌تواند به عنوان یک راهکار مؤثر عمل کند. رویکردی خندان و دوستانه در برابر مسائل، آن‌ها را به طور قابل توجهی ساده‌تر می‌سازد. امتحان این رویکرد، ضرری ندارد.

مهارت دوازدهم: شناخت دقیق مخاطب

آگاهی از اینکه چه زمانی، چه چیزی و چگونه باید به دیگران بیان کرد، حیاتی است. مثلاً اگر کسی به تازگی کارش را از دست داده، شاید زمان مناسبی برای معرفی فرصت‌های شغلی جدید به او نباشد.

این مهارت به ظاهر ساده، کلیدی است چرا که در دنیای پیوسته در ارتباط ما، بین دانستن و درک مخاطب، فاصله‌ای عمیق است. این نکته را فراموش نکنیم!

مهارت سیزدهم: اصالت در صداقت

طبق ضرب‌المثل قدیمی، صداقت بهترین سیاست است. در دنیای کسب و کار، صداقت اساس بنیان اعتماد میان افراد است. افراد برای همکاری ترجیح می‌دهند که در کنار افرادی باشند که بتوانند به صداقت آنها اعتماد کنند. صداقت در هر نوع رابطه‌ای، خصوصاً در محیط‌های تجاری، اساسی‌ترین عنصر است.

مهارت چهاردهم: تسلط بر زبان بدن

اهمیت زبان بدن، به عنوان یکی از مهم‌ترین ابزارهای ارتباط غیرکلامی، غالباً نادیده گرفته می‌شود. این زبان، بیشتر از آنچه تصور می‌کنیم در تعاملات ما نقش دارد. حتی در سکوت، ما به طور مستمر با دیگران ارتباط برقرار می‌کنیم. توجه به جزئیاتی چون حرکات دست، تغییرات چهره، لحن صدا و ظاهر کلی می‌تواند در موفقیت ارتباطی ما تأثیر به‌سزایی داشته باشد.

مهارت پانزدهم: مهارت در حل مسائل

مهارت حل مسئله به عنوان یکی از اصلی‌ترین دارایی‌های هر کارآفرین یا کارمند در دنیای کسب‌وکار شناخته شده است. در مواجهه با چالش‌های روزمره، چه آن‌ها مربوط به مسائل مالی باشند، چه به دلیل رقابت شدید یا کاهش تقاضا برای محصولات و خدمات، توانایی شناسایی، تجزیه و تحلیل و یافتن راه‌حل‌های خلاقانه امری ضروری است. این مهارت به ما اجازه می‌دهد تا با نگاهی نوآورانه به مسائل نگریسته و راه‌حل‌هایی ارائه دهیم که ممکن است برای دیگران دور از ذهن باشد.